〈北部〉猫叫春、狗夜吠 1999专线投诉花样多
发表于:2024-04-28 作者:酷狗屋编辑
编辑最后更新 2024年04月28日,基隆市一九九九专线于一○一年六月启用,越来越多市民依赖此一专线,投诉事情五花八门,今年新增捕捉流浪猫狗服务,常见民众投诉「猫叫春、狗夜吠扰眠」,交通类则以投诉违停数量居多,考验市府及相关单位的应变能力
基隆市一九九九专线于一○一年六月启用,越来越多市民依赖此一专线,投诉事情五花八门,今年新增捕捉流浪猫狗服务,常见民众投诉「猫叫春、狗夜吠扰眠」,交通类则以投诉违停数量居多,考验市府及相关单位的应变能力。
交通类 以投诉违停居多
动保所长陈瑞滨表示,今年新增民众投诉捕捉流浪猫狗服务,较困扰的是「猫叫春、狗夜吠扰眠」,因为属于动物行为,动保所较难动员人力夜间出勤,动保所说明,多能获得居民谅解。至于猫狗命危需救援,则会联系投诉民众一起出动抢救生命。
此外,以往打电话投诉的市民,以反映「噪音扰人」及「捕捉流浪猫狗」为最多;研考处自今年一月起,只要接获这两项投诉,要在廿四小时内立即处理,并回覆通报。
研考处统计每月平均三千四百八十多通来电中,派工项目则占一成三,其中高达七成是检举违停;市警局交通队长赖国隆表示,接到一九九九转过来的电话,警方立即派员处理。
因为违停投诉多,警方执法频率增加,似乎也改善车主违停的情况,根据基隆市警局交通队统计,去年全市一到九月违停四万六千九百一十八件,今年的一到九月违停罚单,三万九千二百九十六件,今年违停减少七千多件。派工项目中,尚有路灯损坏、警察值勤法规、红黄线停车规则。
研考处长黄骏逸表示,一九九九专线主要受理民众「转接」、「派工」、「谘询」、「陈情通报」等四项服务;其中「谘询」占一九九九专线来电数三成四,内容以环保问题占大宗,包括询问大型废弃物回收方式、垃圾车清运时间,环保局人员回覆案件,其次为交旅处,询问公车班次、活动管制路线。
受理回覆结案期限 缩短为七天
黄骏逸表示,除了今年新增服务,因为发现报案或陈情的民众会再来电追踪案件的处理进度,因此他将受理回覆结案期限,由十四天缩短为七天后,民众第二次、第三次来电的次数骤降,服务绩效好,获得奖励。
投诉
民众
服务
专线
交通
处理
流浪
市民
期限
案件
警方
项目
骏逸
基隆
基隆市
统计
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